Preguntas Frecuentes

Eliges una frecuencia: mensual (cada 30 días) o trimestral (cada 90 días). Recibes tus sobres automáticamente y se cobra el importe de tu plan en cada renovación al método de pago guardado. El envío es gratis mientras la suscripción esté activa.

• Entra en litsalt.com/apps/portal/es/mi-lit (o pulsa el enlace «Gestiona tu suscripción» de cualquier email que te hayamos enviado).
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• Pulsa «Cancelar suscripción» y confirma.

No hay permanencia ni penalización. Si prefieres que lo hagamos nosotros, escríbenos a través de litsalt.com/pages/ayuda y la cancelamos sin problema.

Sí. En el mismo portal puedes saltar la próxima entrega o cambiar la frecuencia de tu suscripción sin perder tu descuento.

Desde tu portal (litsalt.com/apps/portal/es/mi-lit): abre tu suscripción y edita la frecuencia, la fecha de la próxima entrega o los productos y cantidades. Los cambios se aplican a la siguiente renovación.

También desde el portal, en los datos de tu suscripción. Hazlo antes de la fecha de renovación para que el cambio se aplique al próximo envío.

Escríbenos a través de litsalt.com/pages/ayuda indicando tu número de pedido. Revisaremos tu caso.

Recuerda que enviamos un aviso por email antes de cada renovación. Comprueba que tu dirección de correo es correcta y revisa la carpeta de spam.

• Península: 1-3 días hábiles desde la confirmación.
• Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 3-5 días hábiles.

Los pedidos realizados antes de las 12:00h en días laborables se procesan el mismo día. Después de esa hora o en festivos, el siguiente día laborable.

Cuando tu paquete sale de nuestro almacén te enviamos un email con el número de seguimiento. Con él puedes consultar el estado de la entrega en tiempo real.

Escríbenos a través de litsalt.com/pages/ayuda con tu número de pedido. Nosotros lo gestionamos directamente con la agencia de transporte: no necesitas contactar tú con el transportista. Te mantendremos informado hasta resolverlo.

La agencia realiza dos intentos de entrega. Si no te localizan, suelen reintentar al siguiente día laborable y, en su defecto, dejan el paquete en un punto de recogida cercano donde puedes recogerlo. Recibirás un aviso con la ubicación. Si tienes dudas, escríbenos y lo gestionamos.

Si el pedido aún no ha salido del almacén, escríbenos cuanto antes a través de litsalt.com/pages/ayuda y la corregimos. Si ya está en reparto con una dirección incorrecta, es posible que vuelva a nuestro almacén; en ese caso te contactaremos para reenviarlo.

Te avisaremos por email para confirmar la dirección y reenviarlo lo antes posible.

Escríbenos a través de litsalt.com/pages/ayuda en un plazo de 14 días desde la recepción, con fotos del daño y tu número de pedido. Gestionamos la reposición o el reembolso de las unidades afectadas.

Escríbenos a través de litsalt.com/pages/ayuda en un plazo de 14 días desde la recepción, indicando tu número de pedido y, si puedes, una foto del contenido recibido. Te reenviamos las unidades faltantes a la misma dirección.

No. LIT es un producto alimenticio consumible e ingerible, envasado en sobres individuales dentro de una caja. Por su naturaleza, es un bien que puede deteriorarse y cuya seguridad alimentaria no puede garantizarse una vez ha salido de nuestro almacén y ha estado en manos del cliente.

De acuerdo con el artículo 103.d) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento no se aplica al suministro de bienes que, por su naturaleza, puedan deteriorarse o caducar con rapidez. Los productos alimenticios como LIT están dentro de esta excepción.

Solo gestionamos reposición o reembolso en caso de daño en el transporte o defecto de fabricación/calidad.

Sí. Las compras con descuento o promoción se gestionan bajo los mismos criterios que el resto: si el producto llega dañado o tiene un defecto, te reponemos o reembolsamos igual.

No gestionamos recogidas físicas, salvo en caso de defecto de fabricación.

Sodio (500 mg), potasio (150 mg) y magnesio (60 mg) por sobre, con estevia y ácido cítrico. Sin azúcar, sin gluten, sin lácteos y apto para dieta vegana. Disponible en los sabores Salty Lemon y Watermelon.

Disuelve un sobre en 500 ml de agua fría, agita y bebe.

Sí, está pensado para un uso diario. Si tienes una condición médica, estás embarazada o en periodo de lactancia, consulta a tu profesional sanitario antes de consumirlo.

Escríbenos a través de litsalt.com/pages/ayuda con tu número de pedido y te la enviamos.

Sí. Los pagos se procesan de forma cifrada a través de la pasarela de Shopify.

En litsalt.com/apps/portal/es/mi-lit. Desde ahí accedes también a tu suscripción activa y puedes gestionar todos los detalles.