Política de envío
En LIT queremos que recibas tu hidratación cuanto antes y sin sorpresas. Aquí tienes todo lo que necesitas saber.
¿A dónde enviáis?
A toda España: Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
¿Cuánto tarda la entrega?
- Península: 1-3 días hábiles desde la confirmación del pedido.
- Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 3-5 días hábiles.
Son plazos estimados desde que el pedido sale procesado. Pueden variar en periodos de alta demanda o por incidencias del transporte ajenas a LIT.
¿Cuándo se procesa mi pedido?
Los pedidos realizados antes de las 12:00h en días laborables se procesan el mismo día.
Los realizados después de esa hora o en festivos se procesan el siguiente día laborable.
¿Cuánto cuesta el envío?
- Gratis si tienes una suscripción activa.
- Gratis en pedidos puntuales superiores a 27€.
- En pedidos puntuales inferiores a 27€, se aplica la tarifa de envío indicada en el checkout.
Impuestos en Canarias, Ceuta y Melilla
Los posibles gastos de aduana, IGIC, IPSI u otros impuestos o tasas asociados al envío a Canarias, Ceuta y Melilla los asume LIT. No tendrás que pagar nada adicional al recibir tu pedido.
¿Cómo sigo mi pedido?
Cuando tu paquete sale de nuestro almacén, te enviamos un email con el número de seguimiento (tracking) para que lo sigas en tiempo real.
Mi pedido va con retraso o no ha llegado
Escríbenos a través de litsalt.com/pages/ayuda con tu número de pedido.
Nosotros lo gestionamos directamente con la agencia de transporte. No necesitas contactar tú con el transportista. Te mantendremos al tanto hasta resolverlo.
¿Qué pasa si no estoy en casa en la entrega?
La agencia de transporte realiza dos intentos de entrega. Si no te localizan, normalmente reintentan el siguiente día laborable y, si tampoco es posible, depositan el paquete en un punto de recogida cercano, donde podrás recogerlo durante el plazo que indique la agencia. Recibirás un aviso con la ubicación.
¿Y si facilité una dirección incorrecta?
Si el pedido todavía no ha salido del almacén, escríbenos cuanto antes a través de litsalt.com/pages/ayuda y la corregimos.
Si el paquete ya está en reparto con una dirección incorrecta facilitada por el cliente y no puede entregarse, es posible que vuelva a nuestro almacén. En ese caso te contactaremos para reenviarlo a la dirección correcta. Podrían aplicarse gastos de reenvío.
¿Qué pasa con un paquete devuelto al almacén?
Si un paquete nos es devuelto (por ausencia reiterada, dirección incorrecta o rechazo), te avisaremos por email para confirmar los datos y reenviarlo lo antes posible.
Si prefieres no recibirlo, gestionaremos el reembolso del importe del producto conforme a nuestra Política de Devoluciones.
Atención al cliente
Respondemos en un máximo de 48 horas hábiles a través de litsalt.com/pages/ayuda.